Topics gestart door Claudie

1 Topic

C
ClaudieStarter
gevraagd in Internet & bellen

Internet verdwenen bij overstap

Beste Tim, Bij ons is vandaag precies hetzelfde gebeurd. Wij kunnen echt niet weken wachten. Ons KPN telefoonnummer werkt nog wel, maar ons internet is verdwenen. Nadat we van abonnement zijn veranderd. Wat ook nog plaats heeft gevonden nadat KPN zelf contact met ons heeft opgenomen, en met het nieuwe abonnement kwam. Ook stelde KPN vandaag in eerste instantie voor om het service team in te schakelen na een aantal metingen waar ze niet uit zijn gekomen, Het service team vertelde ons na telefonisch contact dat KPN hen zelf moet inschakelen anders zijn de kosten voor ons, terwijl de fout bij KPN zelf zit. Daarna kregen we te horen dat er niks is terug te vinden over wat er gebeurd zou kunnen zijn, en dat ze niet weten wat het probleem is. De lijn is dood. Nu moeten we weer 24 uur wachten. We kunnen niet zonder pin in het weekend. Dus er is haast bij geboden. Als ons abonnement met een schakelaartje zo uitgezet wordt, hoe kan het zo lang duren dan voordat hij weer wordt ingescha

10
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden