Met mijn voormalige werkgever is afgesproken dat ik mijn mobiele nummer mag meenemen. De IT helpdesk heeft hiervoor het porteren van het nummer verwerkt in de Online Self Care portal. Een bevestiging per PDF is hier niet uigekomen.
Als ik nummer behoud aanvraag bij KPN particulier blijft deze blokkeren op een onjuiste combinatie tussen telefoonnummer en klantnummer. De provider is KPN/Sympac.
Wie heeft hier ervaring mee en wie zou me kunnen helpen?