Reacties geplaatst door Judokus

46 Reacties

J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Ja, ik ben er ook erg blij mee!  Ik wacht bericht af van de klachtbehandelaar. Jij in elk geval bedankt voor je hulp en input! 

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Afgelopen week heb ik een abonnement afgesloten bij Ziggo.Ik heb even afgewacht of het naar behoren werkt. Ik ben meer dan tevreden over de aansluiting. Het aanbieden door KPN van een ‘tussenoplossing’ bij mijn verhuizing (wat na weken het ‘noodpakket’ bleek te zijn) had nooit mogen gebeuren. Een noodpakket is niet voor máánden bedoeld. Vanaf het begin is het voor KPN duidelijk geweest dat er geen zicht was op wanneer precies glasvezel beschikbaar zou zijn, terwijl gezegd is dat dit per 1 april het geval zou zijn. Dit concludeer ik omdat hierover nog steeds geen duidelijkheid is omdat dit bij de netwerkbeheerder ligt.   Ik wens mijn abonnement met noodpakket op te zeggen. Toen ik vorige week belde om de opzegtermijn na te vragen bleek dat 1 maand te zijn. Omdat er al sinds februari geen stabiel en continu beschikbaar internet is verwacht ik het volgende ter compensatie:- opzegging per direct (dus niet pas per 31juli)- compensatie in de vorm van creditering van mijn abonnementskosten (t

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Is een een gewone aansluiting (niet op glasvezel) ook niet mogelijk dan? Álles is beter dan dit.…Volgens mij hebben de benedenburen een kpn aansluiting.  Omdat ik in februari te horen kreeg dat 1 april glasvezel beschikbaar zou zijn ben ik bij kpn gebleven. 2 maanden is te overzien. We zijn nu 4 maanden verder zonder dat er zicht is op wánneer glas beschikbaar wordt in mijn woning. Elke keer blijk ik onjuiste info te krijgen op basis waarvan ik steeds niet overstap naar Ziggo. Ik heb kosten gemaakt voor alternatieven, en betaal voor een abonnement bij Kpn waarmee ik mijn business niet goed kan uitvoeren. Ik hoor graag of een gewone aansluiting wel mogelijk is.  

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Ik verwacht een antwoord en opwaardering van mijn telefonische bundel en mijn dongel. Ik overweeg hevig over te stappen op Ziggo door deze situatie met kpn

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Is er zicht op de plandatum?  31 mei vond ik al laat.…Krijg ik de datum te weten via dit forum? Of per e-mail?  

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Er is mij verteld dat er een monteur komt om de kabel die voor mijn huis ligt aan te sluiten in mijn woning.Graag ontvang ik nieuwe MB’s op telefoon en dongel.

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

?

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

De monteur is 23 mei geweest maar had niet de juiste spullen om glas aan te leggen. Hij gaf aan 31 mei terug te komen om alles in orde te maken. Klopt dat? Ik heb geen bevestiging van die afspraak. Ik zou graag een bevestiging ontvangen. 

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Dag 8 zonder internet op mijn dongel?

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodbundel 2

Aangezien ik nog steeds geen extra data heb op mijn dongel wat nu langer dan een week duurt stuur ik hier ook een bericht. ook wil ik extra nieuwe data op mijn telefoon.

5
Mark L.
Community manager
11 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Ik heb nog steeds geen internet op mijn dongel. Waarom?Ik heb ondertussen ook weer extra internet nodig op mijn telefoon.

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Kan je bij de afspraak een opmerking doorgeven; de benedenburen kunnen tot 11.00 toegang geven. Als daarna nog gewerkt moet worden in mijn appartement is geen probleem, maar bij de hoofdaansluiting kan de monteur dan niet meer komen.

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

De benedenburen kunnen op dinsdag 23 mei tussen 8 en 11 uur een monteur ontvangen.Lukt het om op die dag / tijd een afspraak in te plannen?

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Ik heb nogsteeds geen internet op mijn dongel. Er is nu bijna een week voorbij zonder dat ik internet heb…?

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Er is nog steeds geen bundel op de dongel beschikbaar. En het weekend komt er weer aan. Ik heb het echt nodig. Na meer dan 3 maanden dit ‘gedoe’ raakt mijn geduld wel op....Helaas is er nog geen bericht van de benedenburen wanneer een afspraak met de monteur gemaakt kan worden. Zodra iets bekend is laat ik dat weten hoor.  

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodbundel 2

Hallo Rick,bedankt voor jouw (re)actie! Kan er ook een nieuwe databundel op mijn mobiele abo gezet worden? Dit wordt meestal meteen verwerkt. Op de dongel gaat vaak sws 1 dag overheen. Ik heb echt problemen nu zonder internet…. Het is een zákelijk abonnement  

5
Mark L.
Community manager
11 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Hallo???Ik heb onmiddelijk data nodig op mijn dongel en zit al weer een dag of 2 zonder.Ook wil ik 100GB op mijn telefonische bundel toegevoegd krijgen omdat ik nu mijn hotspot gebruik.Met spoed aub.

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Ik heb momenteel geen internet... Kan er alsjeblieft weer data op de dongel gezet worden?  

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Ik heb de beneden buurman gevraagd wanneer het schikt (do of vr). Ik laat het zsm weten.  Kan er intussen alsjeblieft weer data op de dongel gezet worden? Alvast bedankt! 

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Hoe maak ik een afspraak met de monteur voor een aansluiting (eigenaar van het appartement is akkoord met aanleggen v.d. aansluiting). De afspraak moet afgestemd worden met de benedenburen. 

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Uhm, is er glasvezel beschikbaar op mijn adres?? 

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Ik heb geen internet op mijn dongel, ik heb extra internet op mijn telefoon nodig als tussenoplossing. 

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Wanneer is de bundel beschikbaar? Ik heb momenteel geen internet.   

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Ik ben bang dat de data niet voldoende is voor het weekend, vandaar.kan je voor de zekerheid een nieuwe bundel beschikbaar stellen?Ik ga nogmaals kijken of ik kan overleggen of er toch een KPN aansluiting kan komen. Zal toch moeten als ik straks glas wil. 

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
J
JudokusTopper
gevraagd in Internet & bellen

Noodpakket

Goedemorgen,Kan er weer data op de dongel en de simkaart gezet worden?Is er inmiddels zicht op wanneer glasvezel beschikbaar wordt op mijn adres? (er was 1 april genoemd, en het is nu bijna mei). Is er een order geplaatst voor glasvezel (zie bericht/antwoord van 24 maart).Afgelopen periode heb ik geprobeerd zelf een tussenoplossing te vinden maar deze optie werkt niet voldoende. Een KPN aansluiting maken is lastig ivm toegang via onderburen/toestemming huisbaas. Ik overweeg om een abo te nemen bij Ziggo (die aansluiting is er al). Moet ik dan mijn abo bij KPN opzeggen of kan het op nul produkten blijven staan m.b.t. tv/internet. Telefoon mobiel blijft bij KPN. Ik zou het jammer vinden opnieuw aansluitkosten te moeten betalen wanneer ik weer overstap naar KPN zodra glasvezel beschikbaar is. 

78
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden