Topics gestart door mikealders

2 Topics

M
mikealdersNieuwkomer
gevraagd in MijnKPN & Apps

Koppelen aan mobiel nummer niet mogelijk in Mijn KPN

Als ik mijn 06 nummer koppel in Mijn KPN, verschijnt de volgende melding: "U kunt dit product tijdelijk niet koppelen. Meer informatie vindt u op www.kpn.com/geentoegang. . Excuses voor het ongemak." Deze melding verschijnt al maanden. Wanneer wordt dit wel mogelijk? Onderstaande melding geeft een verwachting dat het al gedaan zou moeten zijn: "1. Wanneer kan ik een nieuw MijnKPN account aanmaken? We verwachten dit in de loop van 2016 te hebben opgelost. Dan kun je een nieuw MijnKPN account aanmaken en de MijnKPN App gebruiken. Met dit account heb je voortaan toegang tot al je abonnementen bij KPN: voor TV, Internet & Bellen én Mobiel."

2
Tim
7 jaar geleden
M
mikealdersNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Transparantie over kosten in het buitenland

Ik was van 26 oktober t/m 2 november in het buitenland. Ik kreeg op 26 oktober netjes een bericht nadat ik mobiel internet had gebruikt: "Beste klant, u heeft 1MB internet verkeer in de EU gebruikt. Uw eerste Internet EU bundel is nu actief. Deze bundel kost 5 euro voor 250 MB. Bij 80% van uw eerste bundel krijgt u een notificatie. Kijk op kpn.com/roaming voor meer info. Mvg. KPN" Echter op 1 november kreeg ik wederom een bericht, met een iets andere tekst: "Beste klant, u heeft gebruik gemaakt van mobiel internet in de EU. Uw eerste Internet EU bundel is nu actief. Deze bundel kost 5 euro voor 250 MB. Bij 80% van uw eerste bundel krijgt u een notificatie. Kijk op kpn.com/roaming voor meer info. Mvg. KPN" Blijkbaar vervalt de bundel aan het einde van de maand. Dit wordt niet (duidelijk) gecommuniceerd. Ik verwacht dat dit in de SMS staat en op de pagina kpn.com/roaming Idem voor bellen!

1
Tim
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden