Noodpakket

Dag 8 zonder internet op mijn dongel?

De monteur is 23 mei geweest maar had niet de juiste spullen om glas aan te leggen. 

Hij gaf aan 31 mei terug te komen om alles in orde te maken. Klopt dat? Ik heb geen bevestiging van die afspraak. Ik zou graag een bevestiging ontvangen. 

De wensdatum richting de netwerkbeheerder was inderdaad 31 mei, maar vanuit de netwerkbeheerder wordt echter aangegeven dat dit niet haalbaar is. Zodra de plandatum bekend is wordt er contact met opgenomen om je hierover te informeren. 

Is er zicht op de plandatum?  31 mei vond ik al laat.…

Krijg ik de datum te weten via dit forum? Of per e-mail? 

Goedemiddag @Judokus welkom op het Zakelijk KPN Forum.

Ik help je graag. De databundel van een noodpakket moet inderdaad steeds opnieuw worden aangevuld. Is dat ondertussen gebeurd of zit je nog steeds zonder?

Eventueel kan ik ook een aanvullende bundel activeren op je mobiele nummer, zodat je deze als hotspot kunt gebruiken. Hiervoor moet het 06-nr wel bij KPN zitten. 

Ik ga nu elke week (doordeweeks) bellen voordat de bundel op is. Hopelijk kan zo voorkomen worden dat ik zonder data kom te zitten. Bovendien gaat het bij kpn zakelijk om WERKdagen en niet 24 uur. 

Ik heb inderdaad zelf gevraagd om een bundel op mijn mobiele nummer te zetten. Het is jammer dat dit soort oplossingen niet wordt aangedragen door KPN medewerker zelf. Omdat dit alles in het weekend gebeurde had dat meteen de juiste tussenoplossing kunnen zijn.

Hopelijk gaat het aanvullen komende week soepel. 

Klopt. Maar nog steeds geen internet via de bundel op de dongel. 

Hoe lang is één werkdag wanneer zaterdag rond 16.00 uur de opdracht tot aanvullen is verstuurd?
Zou nu toch moeten werken toch? 

Kan jij hier nog iets in betekenen?

Kun je voor mij het 097-nummer en/of simkaartnummer van de 4G Dongel toevoegen aan je forum-profiel?

ik heb het in mijn  profiel vermeld bij modemtype

Dit is dus precies het probleem. 
de aktie om aan te vullen wordt wel uitgevoerd, maar het komt niet beschikbaar op de dongel. 

Met als laatste keer als oplossing dat diezelfde avond een koerier een nieuwe dongel kwam brengen. 

Het duurt gewoon te lang. 
 

Er is internet!

Ik zal in de gaten houden wanneer ik weer moet laten opwaarderen.

Goedemorgen, bij de 4G-router zijn ook instructies geleverd over hoe je het tegoed van de databundel kunt checken. 

Afgelopen week heb ik een abonnement afgesloten bij Ziggo.
Ik heb even afgewacht of het naar behoren werkt. Ik ben meer dan tevreden over de aansluiting. Het aanbieden door KPN van een ‘tussenoplossing’ bij mijn verhuizing (wat na weken het ‘noodpakket’ bleek te zijn) had nooit mogen gebeuren. Een noodpakket is niet voor máánden bedoeld. Vanaf het begin is het voor KPN duidelijk geweest dat er geen zicht was op wanneer precies glasvezel beschikbaar zou zijn, terwijl gezegd is dat dit per 1 april het geval zou zijn. Dit concludeer ik omdat hierover nog steeds geen duidelijkheid is omdat dit bij de netwerkbeheerder ligt.   

Ik wens mijn abonnement met noodpakket op te zeggen. Toen ik vorige week belde om de opzegtermijn na te vragen bleek dat 1 maand te zijn. 
Omdat er al sinds februari geen stabiel en continu beschikbaar internet is verwacht ik het volgende ter compensatie:
- opzegging per direct (dus niet pas per 31juli)
- compensatie in de vorm van creditering van mijn abonnementskosten (tv en internet) daar ik in afgelopen maanden alternatieven heb moeten gebruiken vanwege het niet beschikbaar zijn van internet.  Bijvoorbeeld gebruikmaken van aansluiting bij vrienden/familie, abonnement en apparatuur Starlink - wat overigens evenmin stabiel internet opleverde- wat me meer dan €300,- heeft gekost. De gehele abonnementsperiode heb ik geen tv kunnen kijken. 

Ondanks dat hier op het forum gericht wordt (en is) gehandeld het ik een ‘kater’ door alle frustratie en ongemak die deze slepende kwestie met zich mee heeft gebracht.
Ik denk dat je dit inmiddels wel hebt begrepen. 

Ik hoor graag z.s.m.!