Noodpakket

Ik check de verbinding nog een keertje. Als het niet lukt laat ik het weten!

Glasvezelaansluiting: Ik weet niets over een ordernummer. 

Bij de verhuizing 1 februari vertelde één van jouw collega's dat er per 1 april een glasvezelaansluiting komt. 
en om te overbruggen heb ik mijn abonnement gewijzigd naar het “best beschikbare abo” van KPN op mijn adres. 

Misschien was er al een order gemaakt door de vorige bewoners, of door de bewoner op nr. 21 (ik woon op 21a, daarboven). 

Ja, ik ben er ook erg blij mee! 
 

Ik wacht bericht af van de klachtbehandelaar. 
Jij in elk geval bedankt voor je hulp en input! 

Ik zie momenteel geen orders lopen onder jouw klantnummer. De verbinding is momenteel actief op 21-A, alleen er is geen apparatuur aangesloten. Het is een 100Mbit abonnement dus dat kan geleverd worden via koper en hoeft niet perse via glas.

Of is het nu zo dat je helemaal geen eigen aansluitpunt hebt?

Klopt inderdaad, maar helemaal geen aansluitpunt.

Omdat glas in de planning zit is mijn glasabonnement omgezet naar 100Mbit for the time being. 

Als glasvezel beschikbaar is kan ik dan weer terug naar mijn vorige abonnement (zo hoef ik niet opnieuw klant te worden bij KPN).

Top!

Hiervan was ik niet op de hoogte gebracht bij het verhuizen van mijn abonnement (ook niet van het fenomeen 'noodpakket’, daar kwam ik na 4-5 weken pas achter...)

Ik wacht je bericht af!

Oh, dat is wel vreemd, omdat 1 april genoemd is. Kon misschien 1 of 2 weken langer duren. 
Begrijp ik nu goed dat er geen zicht op is wanneer het komt??

Als een monteur laten komen om e.e.a. in te stellen via koper de beste oplossing is dan moet dat maar.  Ik ga ervan uit dat hier geen kosten aan verbonden zijn. 
Ik krijg nu wel de indruk dat glasvezel nog wel eens (heel) lang op zich kan laten wachten. 
Dat is wel erg vervelend voor mij omdat ik (zoals eerder genoemd) afhankelijk ben van internet voor mij inkomen. 

Tot nu toe heb ik begrepen dat 1 april glasvezel in orde gemaakt zou worden. 
Een periode van 2 maanden minder snel internet hebben leek te overbruggen. Ookal had ik toen geen idee hoeveel frustratie (en tochtjes naar een internetcafé) het zou kosten.
Had ik geweten dat het langer duurt dan was ik niet verhuisd naar dit adres, zonder zicht op wanneer er wél een glasvezelaansluiting komt. 
Kan er iets gedaan worden om helder/duidelijk te krijgen wanneer de aansluiting komt? En kan er iets gedaan worden om e.e.a te bespoedigen?

Goedemorgen, ik denk dat inderdaad dat 1 april een streefdatum is geweest. Op dit moment kan ik niet zeggen hoe lang het nog gaat duren daarvoor zijn we ook afhankelijk van de netwerkbeheerder. Als het goed is heb je wel het installatie-pakket ontvangen toch? Voor mijn beeld, waarom is dat eigenlijk niet aangesloten? Aangezien dat natuurlijk beter werkt dan een noodpakket.

We zijn bezig met het  plannen van monteur. Heb je zojuist een sms ontvangen?

Ik heb de monteur ingepland. Let op! Dit is 30-3 tussen 13.00 en 17.00. Iets ruimer dus dan wat jij doorkreeg. Laat het even weten als de monteur is geweest. 

Telefonisch extra MB’s zijn ook mogelijk voor de komende 2 dagen. Dit geeft mij een veel snellere verbinding dan via de dongel.

Ik zou graag nieuwe MBs op mijn dongel willen ontvangen. Ik heb momenteel geen internet en de hotspot van mijn telefoon werkt niet naar mijn PC toe.

de monteur was net op bezoek en angezien de woning waarin ik woon opgedeeld is in 2 stukken, 1 apartement, 1 begane grond. is de oude internetaansluiting waarschijnlijk in het begane grond pand. Er zit wel een aansluiting in mijn apartement maar de kabel is daarvan niet aangesloten beneden. Het contact met de bewoners van de begane grond moet ingepland worden omdat het een bedrijf is. Erg moeizaam allemaal, maar ik moet dus binnenkort een nieuw monteurbezoek inplannen.