Reacties geplaatst door Rick S.

2325 Reacties

Mike van der Hulst
Mike van der HulstNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis gedoe

Bedankt voor de gegevens Jan! Ik heb zojuist een ticket voor de specialisten aangemaakt. Aan de hand van het ticket wordt er contact met je opgenomen. Het referentienummer van het ticket is 00498213. Je hebt de gegevens overigens wel openbaar gestuurd. Ik haal de gegevens hier weg en zet ze in een privé bericht naar jou, zodat ik er bij kan als het nog nodig is. 

11
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Mike van der Hulst
Mike van der HulstNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis gedoe

Goedemorgen, Je hebt eerder al een automatisch privé bericht van mij ontvangen, dus daar kan je op reageren. 

11
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Toetii
ToetiiStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

op factuur betalen google play zakelijk

Hey Wesley, Bedankt voor de gegevens! Ik heb het abonnement erbij gepakt en gekeken wat ik voor je kan betekenen. Er staat op dit moment bij ons een blokkering actief voor ‘Online Aankopen’. Dit kan ik eventueel aanpassen en vervolgens zou je in jouw Playstore account via ‘Betaalmethoden’ de betaalmethode ‘Facturering voor KPN toevoegen’. Daarna zou het voor zover ik weet moeten werken. Zal ik de blokkering voor ‘Online Aankopen’ verwijderen? 

7
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Mike van der Hulst
Mike van der HulstNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis gedoe

Goedemiddag @JPL Electrical Designer,Bedankt voor de antwoorden! Mijn vraag was overigens wat je tot nu toe geprobeerd hebt om de machine weer online te krijgen. Zonder daarmee conclusies te trekken of het aan de machine of aan de internetverbinding ligt. Ik moet eerlijk zeggen dat ik zelf geen specialist op het gebied van Acronis ben, dus ik wil graag een ticket aanmaken voor de specialisten. Zij hebben hier natuurlijk een oplossing voor en kunnen je direct wat meer uitleg geven. Ik ontvang daarom graag een privé bericht met daarin het klantnummer van het abonnement, een mobiel telefoonnummer waar je op te bereiken bent en een mailadres. 

11
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Toetii
ToetiiStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

op factuur betalen google play zakelijk

Goedemiddag @Toetii Welkom op het Zakelijk KPN Forum en natuurlijk bij KPN!Ik help je graag verder. Als ik het goed begrijp wil je dat aankopen die je via Google Play doet op de KPN factuur meegenomen worden, toch? Daarnaast ben ik benieuwd wat voor pakket je precies hebt? Als je het klantnummer van jouw abonnement in je forumprofiel invult kan ik mee kijken en ga ik op onderzoek uit.  

7
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Mike van der Hulst
Mike van der HulstNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis gedoe

Goedemiddag @JPL Electrical Designer Welkom op het Zakelijk KPN Forum!Wat frustrerend dat er geen back-ups meer gemaakt worden en de verbinding met deze machine verbroken is. Wat heb je tot nu toe geprobeerd om de verbinding met de machine te herstellen? 

11
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Puck Kok
Puck KokNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

hoe krijg ik mijn puk code als ik geen sms kan ontvangen

Goedemiddag @Puck Kok,Welkom op het Zakelijk KPN Forum! Wij zijn op werkdagen aanwezig tussen 08.00 - 18.00 uur en dus niet in het weekend. Vandaar dat je nu pas antwoord van ons krijgt. Wat balen dat je toestel geblokkeerd is! Natuurlijk helpen we graag om dit zsm op te lossen. We kunnen de pukcode ook per mail laten versturen. Wil je jouw klantnummer in het forumprofiel invullen, zodat ik alle gegevens erbij kan zoeken? 

1
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
m.bknk
m.bknkStarter
gevraagd in Microsoft Office 365

Blokkade met RICOH Printer (Scannen met Office 365)

Goedemorgen Mats, Bedankt voor het adres! Ik heb de betreffende verbinding gevonden en heb een aantal metingen verricht. Hier komen echter geen verstoringen of andere vreemde zaken naar voren. Hebben jullie ook al eens geprobeerd om de printer helemaal opnieuw te verbinden? Als dat niet werkt adviseer ik toch om ook even bij Ricoh zelf aan de bel te trekken. 

7
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
HansT
HansTNieuwkomer
gevraagd in LoRa Forum

LoRa - setup of data exchange

Hey @HansT,Welcome to the IoT Community! Thanks for creating this topic. I am happy to help. If i understand you correctly, you are looking for a Data Only subscription with a fixed IP-address and a  small data bundle, right? Or do you need an M2M SIM card for this, for example?

2
kpnthings
2 jaar geleden
m.bknk
m.bknkStarter
gevraagd in Microsoft Office 365

Blokkade met RICOH Printer (Scannen met Office 365)

Goedemorgen Mats, Bedankt voor de aanvulling! Dit lijkt echter niet op een KPN klantnummer en ik kan er daarom ook geen pakket mee vinden. Stuur anders even een privébericht met de bedrijfsnaam en de postcode + huisnummer van het aansluitadres, dan kijk ik of ik de verbinding daar mee kan vinden. 

7
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
m.bknk
m.bknkStarter
gevraagd in Microsoft Office 365

Blokkade met RICOH Printer (Scannen met Office 365)

Goedemiddag, Bedankt voor het snelle antwoord! Wat mij betreft kan het geen kwaad om het klantnummer van dit abonnement in het profiel in te vullen. Het enige wat ik er mee ga doen is een meting om te kijken of er bijvoorbeeld verstoringen op de lijn naar voren komen. Echter verwacht ik hier eerlijk gezegd geen problemen in en vermoed ik dat het probleem in de printer zit. Heb je de vraag toevallig ook al bij de support afdeling van Ricoh neergelegd?

7
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
m.bknk
m.bknkStarter
gevraagd in Microsoft Office 365

Blokkade met RICOH Printer (Scannen met Office 365)

Goedemiddag @m.bknk,Welkom op het Zakelijk KPN Forum! Natuurlijk help ik graag om dit probleem op te lossen. Ik heb wel wat aanvullende vragen: Hoe is de printer verbonden? Ervaren jullie ook problemen met het versturen van printopdrachten?   Wil je het klantnummer van het KPN abonnement in het forumprofiel invullen?

7
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
R
ruben.oActieve Deelnemer
gevraagd in M2M Forum

Verbinding tussen Simcom7070g en kpn things

Goedemiddag Ruben, Vanmiddag weer even contact gehad met de specialisten en ik heb wat meer informatie. Wat dat betreft de authenticatie kan ik melden dat dit in de toekomst wel gaat veranderen. Hiervoor is Radius authenticatie nodig op Sim niveau en daar wordt aan gewerkt. Daarnaast heb ik begrepen dat het verzoek met betrekking tot de ESP-IDF omgeving en de mogelijkheid om de ThingsML library over te zetten naar de ISP-IDF omgeving is doorgezet naar het development team. Er wordt dus onderzocht wat we hiermee kunnen doen.  Fijn weekend! 

23
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Goedemorgen @TheSpeedyB,Er is nog geen nieuws mbt de introductie van de eSim binnen KPN EEN MKB. Zoals eerder benoemd volgt er communicatie als het zover is. Ik had graag meer duidelijkheid willen geven, maar we zijn nog niet zo ver. 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
R
R BarbierDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

T41P

Hey Raymon, Goed om te lezen dat het inmiddels weer opgelost is! Ik heb begrepen dat er eerder vandaag een storing was op het platform waar het KPN EEN pakket technisch gezien op draait. Vermoedelijk had het dus ook met deze storing te maken. Gelukkig is het redelijk snel weer opgelost! Als je nog andere vragen hebt hoor ik het graag. Als het aan dit probleem gerelateerd is kan je weer terugkomen in dit topic en anders is de beste optie om een nieuw topic aan te maken. Fijne dag verder! 

17
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
R
R BarbierDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

T41P

Goedemiddag Raymon, Bedankt voor je bericht! Een topic wordt in principe nooit helemaal afgesloten, waardoor er bijvoorbeeld niet meer gereageerd zou kunnen worden. En aangezien het nu om hetzelfde gaat is het dus helemaal prima dat je hier weer een bericht plaatst. Als ik het goed begrijp is het telefoonboek dus weer verdwenen uit het toestel, toch? En als je het wilt updaten krijg je weer de foutmelding “verbinding met server mislukt”? Speelt dit op alle toestellen en heb je ook, net als vorige keer, al een reset naar fabrieksinstellingen geprobeerd?

17
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
R
ruben.oActieve Deelnemer
gevraagd in M2M Forum

Verbinding tussen Simcom7070g en kpn things

Goedemorgen Ruben, Het zou heel goed kunnen dat het modem inderdaad automatisch de host header plaatst. Ik heb de vraag mbt de ESP-IDF omgeving en de mogelijkheid om de ThingsML library om te te zetten naar de ESP-IDF omgeving natuurlijk ook nog even doorgespeeld naar m'n collega's. Ik hoop hier snel meer info over te krijgen. 

23
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
S
StrovaiiNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

opzeggen kpn één

Goedemiddag @Strovaii,Welkom op het Zakelijk KPN Forum! Ik kan de opheffing van het pakket helaas niet zelf voor je regelen, maar ik help je graag naar de juiste collega's hiervoor. Het is wel zo dat je bij een reguliere opheffing van het pakket aan het contract wordt gehouden. Een alternatieve oplossing kan bijvoorbeeld wel zijn dat het bedrijf wat in dit pand komt het pakket en contract van jullie overnemen. Als er natuurlijk al een partij is die hier gaat komen. Om alle mogelijkheden en informatie mbt opheffen te bespreken kan je het beste telefonisch contact opnemen via 0800-0403. Hier kies je eerst “2” en vervolgens spreek je “opheffen KPN EEN” in. Dan kom je direct bij de juiste collega's terecht. Mijn excuses dat ik je weer door moet verwijzen!  

1
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
R
ruben.oActieve Deelnemer
gevraagd in M2M Forum

Verbinding tussen Simcom7070g en kpn things

Goedemiddag Ruben, Wat super om te lezen dat het nu gelukt is!Natuurlijk zou het ook moeten werken met HTTP commands. Mijn collega's zoeken nog uit hoe dat precies zit. Het belangrijkste is natuurlijk dat je verder kan. Verder zijn we erg blij met je tip. Die zijn altijd welkom en nemen we graag mee om de dienst te kunnen verbeteren. Als je nog andere opmerkingen, feedback of tips hebt horen we het graag! Fijn weekend alvast! 

23
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
T
TiesKNieuwkomer
gevraagd in API Discussion

API insight

Goedemorgen @TiesK,Welkom op het Zakelijk KPN Forum! Ik ben direct intern op onderzoek gegaan om te checken hoe dit precies zit.  Ik begrijp van mijn collega dat er op dit moment geen API beschikbaar is voor KPN Insight. We gaan wel uitzoeken of er ene API beschikbaar is en of deze toegevoegd kan worden. Het kan dus zijn dat het nog wel komt. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben! 

1
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
R
ruben.oActieve Deelnemer
gevraagd in M2M Forum

Verbinding tussen Simcom7070g en kpn things

Goedemiddag Ruben, Bedankt voor het testen! Zonde dat het nog niet geholpen heeft. Ik ga dit uiteraard weer met de specialisten bespreken en kijken hoe verder. Zodra ik weer een update heb kom ik gelijk bij je terug! 

23
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mike van der Hulst
Mike van der HulstNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis gedoe

Goedemiddag @Mike van der Hulst,Welkom op het Zakelijk KPN Forum! Wat balen om te lezen dat je er niet helemaal uit komt met Acronis. We helpen je graag om dit op te lossen. Ik wil er voor zorgen dat een van onze specialisten contact met jou opneemt om alles door te nemen en de foutmeldingen te verhelpen. Hiervoor wil ik graag weten wat voor foutmeldingen je precies krijgt en waar je verder tegen aan loopt. Daarnaast ontvang ik graag een privé bericht met een mobiel nummer en een mailadres, zodat ik hiermee een ticket voor de specialisten aan kan maken. 

11
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
R
ruben.oActieve Deelnemer
gevraagd in M2M Forum

Verbinding tussen Simcom7070g en kpn things

Goedemorgen Ruben,Ik heb vanochtend een terugkoppeling ontvangen van de specialist: Een mogelijke oorzaak van het probleem is de dubbele host in de header. POST /ingestion/m2m/senml/v1 HTTP/1.1Host: 10.151.236.157Content-length: 84Host: m.mJe kan proberen de host: 10.151.236.157 weg te halen en het dan nogmaals proberen. Daarnaast leeft er het vermoeden dat in één van onderstaande commando's (waarschijnlijk de bovenste), het IP-adres vervangen moet worden voor “m.m”. Dit zal dan de host header vullen met m.m. Dan moet de header daarna niet nogmaals toegevoegd worden. 13:51:34.535]OUT AT+SHCONF=URL,http://10.151.236.157[13:52:15.636]OUT AT+SHREQ=http://10.151.236.157/ingestion/m2m/senml/v1,3Dus dit commando zal dan niet moeten worden uitgevoerd: [13:51:50.689]IN AT+SHAHEAD=Host,m.mZou je dit willen testen en laten weten of dit geholpen heeft?   

23
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
R
ruben.oActieve Deelnemer
gevraagd in M2M Forum

Verbinding tussen Simcom7070g en kpn things

Goedemiddag Ruben, Goed om te lezen dat iedereen weer hersteld is! Ik heb direct het verzoek om een nieuwe trace op te zetten doorgezet. Ik weet niet zeker wanneer de trace precies actief zal zijn, maar verwacht dat dit snel gebeurd. Hopelijk komen we er snel achter waar het mis gaat. 

23
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
N
nicoprevooNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Wanneer gaat KPN facturen via Peppol aanbieden voor kleine MKB klanten?

Goedemiddag Nico, Bedankt voor de reactie! Ik heb zojuist de factuurvorm in het systeem aangepast, zodat de facturen weer als PDF meegestuurd worden. Wat betreft het artikel waar je naar verwijst moet ik zeggen dat ik hier zelf niet bekend mee ben. Het is ook niet helemaal duidelijk voor welke abonnementen het precies geldt. Het kan namelijk ook zo zijn dat hier bijvoorbeeld op grootzakelijke abonnement gedoeld wordt. 

4
V
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden