KPN EEN Gebruikersopties

Stel hier uw vragen over de verschillende gebruikersopties van KPN EEN MKB

  • 67 Topics
  • 257 Reacties

67 Topics

ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

Inloggen KPN ÉÉN MKB insight

[url=https://secure.calvi.nl/kpn_een/login/login#/login]Klik hier[/url] om naar de inlogpagina te gaan. U komt dan in het onderstaande scherm: [img]7cd7d518-99b4-4aa0-bdb4-859018c02b80.jpg[/img] Uw gebruikersnaam is het volledige emailadres waarop u uw KPN ÉÉN MKB factuur ontvangt. De eerste keer kunt u het wachtwoord leeglaten en direct klikken op “activeer account”. U ontvangt dan op dit emailadres een tijdelijk wachtwoord waarmee u kunt inloggen. Ik raad u aan om uw wachtwoord direct te wijzigen. Heeft u vragen? Laat hieronder een bericht achter.

9
Eric Sontag
5 jaar geleden
marvinh
marvinhKPN EEN MKB Expert
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

[Uitleg] Hoe werkt KPN ÉÉN InContact?

Welkom in mijn korte handleiding over de werking en het gebruik van KPN ÉÉN [i]InContact[/i]. Met [i]InContact[/i] kunt u vanuit één interface de beschikbaarheid van uw collega’s zien, chatten, bellen, vergaderen en samenwerken. De applicatie is op dit moment alleen nog beschikbaar voor de PC, maar zal ook beschikbaar komen voor elk device! (planning tot nu toe nog niet bekend). [i]InContact[/i] werkt met uw bestaande vaste en mobiele nummers, geïntegreerd in uw telefooncentrale. Hieronder vindt u de belangrijkste functies van [i]InContact[/i] en hoe u de functie kunt gebruiken. [img]4b88fde6-52b9-428c-bf56-d604226c1f60.png[/img] U logt in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Indien u de gebruikersnaam niet heeft kunt u deze opvragen bij KPN of als u een business partner bij uw business partner. Indien u het wachtwoord vergeten bent, vraagt u deze eenvoudig opnieuw aan vanuit de applicatie. [img]e2ee6c63-da85-4410-86dd-f0e090046293.png[/img] [img]5ecd3f23-e50b-4420-b2b

0
marvinh
5 jaar geleden
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ÉÉN MKB - Voicemail inspreken

Voicemailberichten, fantastische dingen. Maar hoe spreken we ze in en waar kunnen we de instellingen beheren? U belt 1233 om uw voicemail in te spreken. De dame aan de andere kant van de telefoon vraagt u dan om uw pincode. Via beheer.kpneen.nl kunt u uw pincode wijzigen. [url=https://zakelijkforum.kpn.com/kpn-een-41/kpn-pincode-wijzigen-9025]Klik hier[/url] voor meer informatie. Zodra u uw boodschap heeft ingesproken staat deze opgeslagen bij uw gebruiker in het beheerportaal. Zo kan iedere gebruiker meerdere berichten inspreken en bewaren. Ga naar [url=https://beheer.kpneen.nl/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f]beheer.kpneen.nl[/url] en log in. Kunt u niet inloggen? Kies dan voor wachtwoord vergeten en voer uw contact e-mail adres in als gebruikersnaam. Er wordt dan een e-mail verzonden om uw wachtwoord te resetten. Eenmaal ingelogd klikt u op [color=green][b]Gebruikers[/b][/color] en kiest u de gebruiker waarop u de voicemail heeft ingesproken. In het linkermenu selecteert u [

0
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
P
Paula EtmanStarter
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Mijn gesprek handleiding

Beste, Wij zijn overgestapt naar 'Mijn gesprek' ipv de zapper, zouden jullie mij het handboek kunnen sturen van 'Mijn gesprek'. Het gaat vooral om het doorverbinden. Met groet, Paula Etman

7
P
5 jaar geleden
B
BjornBNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Doorverbinden met de Mijn Gesprek app

Goedemiddag, Sinds kort zijn wij op onze smartphones overgestapt van de KPN Zapper app naar de Mijn Gesprek app. Binnen de zapper app was het altijd mogelijk om een binnenkomend gesprek door te verbinden naar een collega, al dan niet met ruggespraak. Deze optie lijkt echter te zijn verdwenen uit de mijn gesprek app. Hoe kunnen wij een binnenkomend gesprek doorverbinden naar een andere collega?

8
TheoM
4 jaar geleden
marvinh
marvinhKPN EEN MKB Expert
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

Handleiding - KPN ÉÉN MijnGesprek

Beste KPN ÉÉN gebruikers :nerd: , Gezien er enorm veel vraag is naar een handleiding van MijnGesprek heb ik (uit naam van BTC) besloten om een handleiding zelf in elkaar te zetten. De handleiding kan je downloaden via https://bit.ly/2L0RJYV (short url) Hopelijk help ik hier weer wat gebruikers mee om het één en ander duidelijk te krijgen. Mocht je vragen hebben of fouten vinden, laat het me weten :yum:

6
marvinh
3 jaar geleden
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ÉÉN MKB - Voicemail op tijdschema

Volg de onderstaande stappen om uw belgroep(en) op basis van tijden door te schakelen naar de voicemail.BeheerportaalGa naar beheer.kpneen.nl en log in.Kunt u niet inloggen? Kies dan voor wachtwoord vergeten en voer uw contact e-mail adres in als gebruikersnaam. Er wordt dan een e-mail verzonden om uw wachtwoord te resetten.Eenmaal in het beheerportaal kiest u voor Telefooncentrale.Onder het tabblad Algemeen klikt u op Schema's.In dit venster kunnen schema’s aangemaakt en verwijderd worden. Aangezien u een schema na het aanmaken niet kunt wijzigen, is het van belang dat de omschrijving duidelijk is. 1. Klik op + om een nieuw Tijdschema toe te voegen.2. Geef aan op welke dag u gesloten bent en zet de herhaling op wekelijks.4. Klik op Nieuwe periode+3. Voer nu de tijden in waarop u geopend bent. Indien u op sommige dagen aparte openingstijden heeft dan is hier een nieuwe periode voor nodig.4. Klik op opslaan en sluiten.  Kies voor Telefooncentrale en vervolgens voor Belgroep.Selecteer de

4
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ÉÉN MKB - Bedrijfsvoicemail

Een bedrijfsvoicemail is 1 bericht of meerdere, die u op grotere groepen of het zelfs het hele bedrijf kunt laten horen.Deze voicemail wordt vaak via een doorschakeling ingesteld. Via een tijdschema kunt u deze op basis van uw openingstijden laten horen. Het is ook mogelijk om hem handmatig door te schakelen via stercodes, de zapper app of het beheerportaal.Net als bij een persoonlijke voicemail kunt u de voicemail inspreken op een gebruiker. Vaak heeft een telefooncentrale een gebruiker die als voicemail functioneert. In werkelijkheid schakelt u uw telefoongesprek dus door naar die gebruiker, waar de voicemail automatisch op afspeelt.BeheerportaalGa naar beheer.kpneen.nl en log in.Kunt u niet inloggen? Kies dan voor wachtwoord vergeten en voer uw contact e-mail adres in als gebruikersnaam. Er wordt dan een e-mail verzonden om uw wachtwoord te resetten.Kies voor Telefooncentrale en vervolgens voor Belgroep.Selecteer de betreffende belgroep en klik op Doorschakelen.Vink 1 of meerdere op

4
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
evdcraats
evdcraatsNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN InContact

Zojuist de InContact software geinstalleerd. Hier loop ik tegen de volgende problemen aan. De Gastdeelnemer link in KPN InContact werkt niet. Als je aanmeld ontvang je als meeting eigenaar geen uitnodiging voor acceptatie. De sessie wordt dus nooit opgebouwd, is dit op te lossen? Is of wordt het daarnaast ook mogelijk KPN InContact te koppelen met je CRM? Momenteel is dit enkel mogelijk met Outlook en het lijkt me niet de bedoeling beide tools (Software Integratie & InContact) naast elkaar te gebruiken.

2
marvinh
5 jaar geleden
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ÉÉN MKB - Belgroep doorschakelen via tijdschema

In dit artikel schakelen we een belgroep door op basis van een tijdschema. [b]Beheerportaal[/b] Ga naar [url=https://beheer.kpneen.nl/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f]beheer.kpneen.nl[/url] en log in. Kunt u niet inloggen? Kies dan voor wachtwoord vergeten en voer uw contact e-mail adres in als gebruikersnaam. Er wordt dan een e-mail verzonden om uw wachtwoord te resetten. Eenmaal in het beheerportaal kiest u voor [color=green][b]Telefooncentrale[/b][/color]. Onder het tabblad [color=green][b]Algemeen[/b][/color] klikt u op [color=green][b]Schema's[/b][/color]. In dit venster kunt u uw tijdschema's beheren. [img]e8877940-2ad4-468d-8a1e-93b3f70286c5.jpg[/img] 1. Klik op [color=green][b]+[/b][/color] om een nieuw Tijdschema toe te voegen. 2. Geef aan op welke dag u gesloten bent en zet de herhaling op wekelijks. 4. Klik op [color=green][b]Nieuwe periode+[/b][/color] 3. Voer nu de tijden in waarop u geopend bent. Indien u op sommige dagen aparte openingstijden heeft dan is hi

2
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
L
Laurens de GraaffNieuwkomer
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

Voicemail bericht aanpssen

Collega wil z'n voicemail bericht in KPN EEN aanpassen (tijdelijk i.v.m. vakantie), maar via 1233 is alleen de naam aan te passen en niet het gehele bericht. Of het is in ieder geval niet duielijk uit het menu te halen

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
Maarten Migchelbrink
Maarten MigchelbrinkNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Wisselgesprek en Historie Mijngesprek APP

Beste, Wij zijn bezig met een uitrol voor een klant op KPN 1 versie 2.0 en hebben bij de gebruikers de MijnGesprek APP geïnstalleerd. Echter komen we nu tot de ontdekking dat wanneer wisselgesprek aanstaat en men ontvangt een tweede oproep deze alleen een signaal afgeeft ( aanklop toon ) maar niet visueel laat zien wie de 2e beller is , dit is voor de gebruikers erg lastig. Ook is deze 2e beller niet terug te vinden in de historie ( recent ) lijst van de Iphone. Nu tijdelijke Wisselgesprek uitgezet. Wat is hier aan te doen? hoor het graag, Met vriendelijke groet , Maarten Migchelbrink

12
Dennis Tertaas
4 jaar geleden
L
LW99Starter
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

MijnGesprek doorschakelen

Geachte heer / mevrouw, Sinds kort maken wij gebruik van MijnGesprek in plaats van de KPN Zapper. Wij ondervonden het volgende probleem: Via doorschakel opties bij de instellingen zou het mogelijk moeten zijn dat wanneer een collega gebeld wordt, maar geen antwoord geeft, de oproep automatisch wordt doorverbonden naar een zelf gekozen nummer. Echter wordt de oproep standaard na 5x overgaan ( dit kunnen we veranderen naar 2x tot 15x overgaan, maar hij blijft 5x overgaan) geweigerd met het bericht: ''uw oproep kan niet tot stand worden gebracht''. MijnGesprek al regelmatig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, telefoons meerdere malen opnieuw opgestart. Niks zorgt ervoor dat dit probleem verdwijnt. Bedankt alvast.

6
L
5 jaar geleden
M
Marco - KPN EEN - VaMoNieuwkomer
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

KPN EEN en VaMo in combinatie met Mijn Gesprek, niet betrouwbaar

Wij zijn sinds 14 januari van onze ISDN30 afgestapt en hebben voor onze 34 medewerkers hun vaste nummer via VaMo geïntergreerd met hun zakelijke iPhone. We hebben geen toestellen meer op de bureaus. Helaas gebeurt het regelmatig dat we een binnenkomende oproep aannemen (op de iPhone) maar dat we niks horen hoewel de telefoon laat zien dat er een actief gesprek is, alsof je dus bent verbonden met de bellende partij. Diegene die ons dan belde krijgt op dat moment de voicemail te horen en is dus niet in gesprek met de persoon die zij belde. Dit gebeurt wanneer de beller het mobiele of het vaste nummer belt. Hierin is dus geen verschil. Daarnaast zien we bij wanneer we in gesprek zijn niet meer op de iPhone wie er tegelijkertijd belt, je hoort wel een toontje van een wisselgesprek maar je kunt niet zien wie er belt. Dit kan alleen achteraf via de "MijnGesprek" app. Dit kon voor KPN EEN met VaMO gewoon wel en is nu echt een gemis. Dit maakt KPN EEN voor onze organisatie niet betro

5
Niek Litjens
4 jaar geleden
M
MINCStarter
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN EEN Hipin & Outlook integratie

Wanneer een meeting in Outlook is gepland, dan wordt de status netjes getoond via een popup, echter de callee staat in de KPN EEN app nog steeds op bereikbaar en kan gebeld worden. Ook als iemand een 'out of office' heeft ingesteld staat de status op 'bereikbaar' en kan de callee gebeld worden. Hoe kan de juiste status getoond worden dmv Outlook Integratie? Groet Peter

6
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
T
tgossonTopper in wording
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Business Account Setup

[quote][mod-note]Because you've shared some private information - e-mail and phonenumber - I moderated your posts.[/quote] Please have someone contact me to set up a new Business Account in the Netherlands for my company, DTN. I can be reached at [*moderated*] or [*moderated*]

26
Tim
5 jaar geleden
H
HarmbergsNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Voicemail verwijderen

Ik krijg mn voicemail op mn mobiele telefoon niet uitgezet

1
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ÉÉN MKB - Doorschakelen vanuit een belgroep

In dit artikel schakelen we een belgroep door. [b]Beheerportaal[/b] Ga naar [url=https://beheer.kpneen.nl/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f]beheer.kpneen.nl[/url] en log in. Kunt u niet inloggen? Kies dan voor wachtwoord vergeten en voer uw contact e-mail adres in als gebruikersnaam. Er wordt dan een e-mail verzonden om uw wachtwoord te resetten. Kies voor [color=green][b]Telefooncentrale[/b][/color] en vervolgens voor [color=green][b]Belgroep.[/b][/color] Selecteer de betreffende belgroep en klik op [color=green][b]Doorschakelen.[/b][/color] Vink 1 of meerdere opties aan en voer een telefoonnummer of extensie in. [img]090dcbcd-4bef-49b3-b5e6-012b4c9e0ec9.jpg[/img] Uw doorschakeling is nu ingesteld. Is het niet gelukt of wilt u iets anders vragen? Laat dan hieronder een bericht achter.

0
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
P
PhilipsenNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN één intergratie met Afas online

Beste, Wie heeft er ervaring met de integratie van Afas online en Go connect. Graag zouden wij overstappen naar een provider die alles in één kan aanbieden. Mobiel/Vast/Koppeling CRM. Echter kan ik geen bewijs vinden dat een integratie met afas online mogelijk is. Een filmje uit 2012 (https://www.youtube.com/watch?v=VwABXaxjjJY)toon de integratie, echter is dit filmje niet meer relevant omdat er tegenwoordig afas online er is. En op de achtergrond werk dat anders en zou de integratie getoond filmje niet werken. Graag zou ik een filmje zien waarbij de intergratie met afas online wel werkt. Heeft iemand die toevallig.? Dank

2
marvinh
4 jaar geleden
H
HFNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ÉÉN tools - Zapper en beheer app

Ik kan niet inloggen op de Zapper. Moet ik mij nog ergens voor aanmelden? kenmerk WSO021929

3
Tim
7 jaar geleden
R
RenierEgginkStarter
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ééN Voicemail SMS

Good Day, I have built up a telephone exchange for a client of ours on KPN ééN. Everything is working perfectly except that we are not receiving a sms when a voicemail gets delivered. I then though well KPN Mijn Gesprek might be an option with push notifications but also isn't available. Currently the recipient receives an email with the voicemail as an attachement or the recipient can listen to it on the app... the issue is still that 95% of the employees still dont read email afterhours or on weekends. Do you maybe have a solution for us? or can this be seen as a feature request for Mijn Gesprek?

9
Mark L.
Community manager
4 jaar geleden
W
wepanederlandNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN EEN Receptionist webapp...

Vanaf deze morgen 8:00 uur is de webapp Receptionist binnen Broadsoft niet bereikbaar. Er werd aan gewerkt. Is er inmiddels meer informatie wanneer deze dienst weer gebruikt kan gaan worden?

4
Tim
5 jaar geleden
A
artphilStarter
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

MijnGesprek App start niet meer op, blijft hangen bij opstarten

Wij krijgen de MijnGesprek App niet meer gestart op een Iphone 7 64gb met de laatste IOS software, Zapper hebben wij verwijderd, Mijn gesprek eraf gehaal, toestel uit gezet en daarna de MijnGesprek weer geïnstalleerd met hetzelfde resultaat. Op zowel 4g als wifi hetzelfde resultaat. Wie weet raadt? Helpdesk weet het ook niet

7
rolandraijmakers
4 jaar geleden
K
kvdbergDeelnemer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Verkorte nummers bellen in KPN1 werkt niet met Mijn Gesprek

Mijn Gesprek werkt nog niet goed, op welke smartphone bij ons dan ook: bij het kiezen van een verkort nummer krijg ik de foutmelding ‘Verbindingsprobleem of ongeldige MMI code’. Is het een configuratie-issue of een bug? Aangezien de Zapper-app vanaf eind juni niet meer wordt ondersteund, hoop ik iig dat het issue tijdig wordt gefikst. Bij voorbaat dank!

15
marvinh
4 jaar geleden
Dennis Rook
Dennis RookNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

MijnGesprekApp inloggen

Hoe kan ik aan een inlogcode komen voor de MijnGesprekApp? We hebben een KPNéén voor grootzakelijk

3
Lindsay
KPN Medewerker
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden