Onbeantwoorde vragen

2200 Topics

M
mikeveenDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

KPN EEN MKB Mobiel 2019 zone indeling

Helaas heeft niemand van KPN me nog kunnen helpen. Er wordt een zone indeling gemaakt maar niet altijd duidelijk welke landen in welke zone vallen. [list=1] [*]NL/EU: helemaal duidelijk [*]Rest van Europa: niet kunnen vinden [*]VS en Canada: helemaal duidelijk [*]Rest van de wereld: zal duidelijk zijn na antwoord op 2 en 5 [*]Uitzonderingen: niet kunnen vinden [/list] Ik kan online wel een land intypen maar dan krijg ik een tarief dat bij geen van de opties hierboven past. Kan iemand mij verder helpen?

16
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
D
Dick99999Topper in wording
gevraagd in Back-up & veiligheid

Welk getal bepaalt de grootte van de backup zodat die past binnen de nieuwe grenzen

Welk getal 1,2,3,4 of 5 moet binnen de limiet van de backup blijven? Hoe kan ik dat getal verlagen? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-business/attachment/9eca38d7-419d-4b46-ae36-28358bef7297.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-business/attachment/12f6c15a-337d-434f-88e6-a3193ed0f5a2.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-business/attachment/d22a2cc7-9fdc-445e-95bd-31b035149550.jpg[/img]

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden
H
HWPStarter
gevraagd in Internet & bellen

Internetsnelheid

Ik wilde voor de vereniging internet aanvragen en in het aanvraagproces werd aangegeven dat de snelheid 50 Mbps was. Pas later in het aanvraagproces werd aangegeven dat de snelheid 3 Mbps is. Daar kan je niets mee als je je leden wifi wil laten gebruiken op de club. En ga ik verder in de straat en dorp kijken met netco dan is dat allemaal minimaal 100 Mbps Ik snap dat niet, kan iemand mij dat uitleggen. met vriendelijke groet

7
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
S
Smart FarmingNieuwkomer
gevraagd in LoRa Forum

Lora Adeunis node aansluiten op KPN

ik wil diverse Adeunis nodes aansluiten op KPN Lora. dit is echter haast onmogelijk zonder stappenplan. Wie heeft er 1 voor mij? APP key heb ik geen en de URL van de server. Dev EUI heb ik. Hoe nu verder?

4
adis
4 jaar geleden
A
AntoineNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Is mijn alarmlijn analoog over ISDN?

In ons zakelijk ISDN2 netwerk is een ADT alarmsysteem opgenomen. Ter voorbereiding op het einde van ISDN ben ik de infrastructuur van het netwerk aan het bekijken en het blijkt dat de alarmlijn via een faxlijn loopt. Hiervoor is er een Webvox II in het netwerk opgenomen. Dat betekent toch dat het alarmsysteem helemaal niet via ISDN loopt? Maar via een analoge lijn? Voor de telefoonlijnen gaan we zsm over op bellen via glasvezel van KPN-dochter Telfort. Als mijn aanname van de alarmlijn inderdaad klopt, dan kan ik dadelijk het alarmsysteem toch "gewoon" meenemen in het analoge telefoonnetwerk?

6
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
V
VegterActieve Deelnemer
gevraagd in Microsoft Office 365

Waar vind ik mijn verhuistoken om mijn domein naar een andere aanbieder te verhuizen?

Waar vind ik mijn verhuistoken om mijn domein naar een andere aanbieder te verhuizen? Via https://cp.online.kpn.com/ en dan domeinen zie ik wel een beveiliging tegen verhuizen, maar kan daar zelf niets aanpassen. Verder vind ik geen gerelateerde zaken op deze pagina's. Ook is het vakje overdrachtssleutel leeg (tabblad aanvullende informatie).

5
V
4 jaar geleden
Harold van Koolwijk
Harold van KoolwijkNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

KPN zegt zomaar Internet op! Liggen 3 locaties plat!

Hallo, Onze klant in Breda had op de hoofdlocatie een Klein Zakelijke internetlijn 500MB/500MB. Deze zou ge-upgrade worden door KPN naar een KPN 1 500MB/500MB met een vast ip adres. Dit is niet gebeurd en tevens heeft KPN uit zichzelf de huidige lijn stopgezet! Hierdoor is de hoofdvestiging niet bereikbaar en liggen de nevenvestigingen van onze klant er ook uit! Te gek voor woorden toch! Dan bel je naar KPN en na uren bellen vertellen ze dat er een mail naar de afdeling Spoed en Herstel is verzonden en dat je binnen 48 uur te horen krijgt op welke stapel je ligt en dan kan het nog 2 dagen duren. Ben benieuwd of KPN ook de kosten gaat betalen van alle dagen dat de 3 vestigingen plat liggen!

5
Mark L.
Community manager
4 jaar geleden
W
wrengelinkNieuwkomer
gevraagd in LoRa Forum

LoRa Application Server poort

Beste, Wij zijn bezig om een applicatie server op te zetten voor de KPN LoRa backend. Nu hebben we voor ontwikkeldoeleinden de poort op 8444 moeten zetten. Als we nu een test uplink doen vanuit de console krijgen we het volgende bericht: [i]Error in sending rest post to developer url https://gowatch.teneo-iot.nl:8444/uplink, for device 0059AC0001010101, payloadhex 000000. Error details: java.net.ConnectException Connection refused (Connection refused)[/i] [b][note: server is in ontwikkeling en gaat offline buiten ontwikkeltijd][/b] De vraag is nu: heeft de KPN backend problemen met het verbinden op een poort buiten de standaard 443 voor SSL? Wanneer dit het geval is moeten we een andere ontwikkel manier verzinnen. Alvast bedankt,

3
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
michelnainggolan
michelnainggolanNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

ISRA refenentie

Hallo, Ik heb een vraag vanuit mijn IT afdeling in Frankrijk. Ze willen het ISRA referentie nummer weten op de locatie Ampereweg 5, 2627BG , Delft. Bedrijfsnaam Foodex Netherlands BV. Ik krijg nietmand te pakken bij de klanten service die mij er iets over kan vertellen. Ik hoor het graag!

1
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
jimcav23
jimcav23Nieuwkomer
gevraagd in Archief

websitemaker premium upgrade

Hallo ik heb een vraag over de premium website maker. In mijn webshop wilde ik bepaalde upgrades toevoegen en drukte daarbij op de knop upgrade om te kijken hoe het moest. Dat ik er op drukte werd ik naar de premium grade pagina geleid. Als dat iedere keer gebeurd bij meerdere functie in de winkel dan denk je dat je moet upgraden naar premium. Nou niet dus ik heb de upgrade gedaan van standaard naar premium moest een data migratie gedaan worden dat 48 uur zou duren. Dat heeft dus 3 weken geduurd en in de 3 weken was mijn site offline. Nu kon ik dat achter me laten tot dat ik ging kijken wat mijn premium upgrade me allemaal had gegeven. Nou niks dus het is misleidend je moet niet de Website maker Premium hebben nee je moet naar onbeperkt Winkelwagen. Wie kan mij vertellen waarom ik dan naar een pagina word geleid van KPN webstite maker premium ? Ik betaal nu 10 euro meer voor helemaal niks extras. Ja 100 templates wauw. Ik vind dit misleidend aangezien mensen gaan denken dat

3
Mark L.
Community manager
4 jaar geleden
C
Claude1970Nieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Digitenne werkt niet

Beste KPN, onlangs heb ik een nieuwe digitenne van u ontvangen. Na 1 week wel te hebben gewerkt. Werkt deze nu niet meer. Via uw collega's van de consumenten afdeling ben ik naar u door verwezen. Ik vraag u dringend om mijn probleem te verhelpen. Ik zit nu al te lange tijd met een defect digitenne kastje. Alvast dank Claude

1
Mark L.
Community manager
4 jaar geleden
S
Stichting pers.fonds Keesing
gevraagd in Over het KPN Forum

geen gegevens bekend bij kpn digitenne

Ik weet niet of ik op dit forum goed zit voor zakelijke digitenne. Toch wil ik een probleem aankaarten met betrekking tot het klant zijn van KPN zakelijk. Voor de stichting personeelsfonds Keesing is zakelijke digitenne aangevraagd tbv zomerhuis van moederbedrijf. Na veel mails werd de apparatuur bezorgd en na nog meer mails allen gericht aan mediaservices@kpn.com werd de apparatuur geactiveerd. Prima toch. Echter de stichting komt niet als klant voor bij KPN. Er is dus geen contractnummer bekend Er kan dus ook niets betaald worden. Door mediaservices@kpn.com wordt niet meer gereageerd. Heel vreemd. Het zal tocht niet zo zijn dat KPN zakelijke digitenne gratis geeft Voorkomen moet worden dat men de boel deactiveert wegens wanbetaling Misschien weet iemand op het forum hier iets van

3
S
4 jaar geleden
Wout Huisman
Wout HuismanNieuwkomer
gevraagd in Archief

zelfservicecloud

mijn inlognaam wordt niet meer geaccepteerd door cponline, help!

1
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
Martin Deisting
Martin DeistingNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

VoIP over Kleinzakelijke internet aansluiting

Voor een nieuw bedrijf is een KPN Kleinzakelijke All-in-one internetaansluiting besteld, met Snel Internet Buitengebied. Is het mogelijk om hierover VoIP telefonie te bedrijven? VoIP is geen onderdeel van het Kleinzakelijke KPN product. VoIP is wel mogelijk via de KPN1 dienst, maar die beschikt weer niet over Snel Internet Buitengebied (en geen TV). Hoe zou ik deze Catch22 op kunnen lossen? Mvg, Martin

2
Martin Deisting
4 jaar geleden
BertHermkes
BertHermkesNieuwkomer
gevraagd in Over het KPN Forum

snelheid verhogen internet

bestaand abonnement houden, snelheid internet verhogen

1
SjorsK
Mastermind
5 jaar geleden
Ton Notermans
Ton NotermansNieuwkomer
gevraagd in Archief

kan mijn website niet publiceren

L.s., Gisteren mijn website aangepast en gepubliceerd. Vandaag opnieuw een wijziging, maar publiceren lukt niet. Lijkt op een rechtenprobleem of iets met certificaten.Wie weet d oplossing. Een foto[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-business/attachment/cd57bd40-ece4-4bfd-8727-55ced5dbbc8a.png[/img] van de error sluit ik in.

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
A
AnkNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Teveel betaalde toestelkosten

Hallo, Een aantal jaar geleden was mijn telefoontoestel afbetaald, maar mijn abonnementskosten zijn niet omlaag gegaan. Ik heb begrepen dat de teveel betaalde kosten teruggevraagd kunnen worden via een formulier. Waar kan ik dit formulier vinden? Bij voorbaat dank.

4
A
5 jaar geleden
E
EricRFTopper
gevraagd in LoRa Forum

Downlink Message

Als ik een POST wil doen naar "https://loradeveloper.mendixcloud.com/rest/sendkpnloramessage?" wat zijn dan de parameters ? en moet je je aanmelden met een username en password in de parameters ?

19
T
KPN Moderator
5 jaar geleden
M
Merijn BolNieuwkomer
gevraagd in Archief

Externe DNS

Goedemorgen, Ik ben hier meerdere berichten tegengekomen over het omzetten van DNS hosting, ik begrijp ook dat ik geen andere nameservers in kan voeren, alleen maar 'wijzigen naar extern'. Nu ben ik benieuwd, is dit iets wat tijd nodig heeft om omgezet te worden? Als het goed is heb ik al een andere DNS service aanstaan, ben alleen niet 100% zeker van dat dat werkt. Ik ben nu ook bezig met de instellingen van mijn 365 Exchange aan het omgooien, en bij de DNS test van microsoft in hun admin omgeving worden nog steeds de nameservers van KPN gebruikt. Hoe moet dit overgaan naar de externe DNS?

2
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
R
RFMNieuwkomer
gevraagd in LoRa Forum

join via OTAA denied

After joining via ABP, I want a mote joining via OTAA but I get a denied back. The device is already accepted in the devices. The Appkey and the Appeui (0059AC0000010120) are set into the RN2483 module. Any suggestions?

1
Leroy
KPN Moderator
5 jaar geleden
D
Daan_vNieuwkomer
gevraagd in LoRa Forum

Contact opnemen met KPN over LoRa

Beste Forum leden, Ik heb me laatst ingelezen over LoRa. Het lijkt mij heel aantrekkelijk om te gebruiken alleen ik zit nog met veel vragen. Deze vragen werden voor mij niet opgelost in de FaQ pagina. Wij optimaliseren grootschalige verwarmings installaties en monitoren is hierbij een belangerijk onderdeel. Het gebruik van het LoRa netwerk in combinatie met temperatuur sensoren lijkt mij een prachtig idee. De vragen gaan vooral over prijzen, mogelijkheden, functionaliteit, enzovoort. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van KPN zij konden mij vrij weinig vertellen over LoRa. Heeft iemand een telefoonnummer of andere contact gegevens voor de LoRa afdeling? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Daan

2
Leroy
KPN Moderator
5 jaar geleden
Eelco de Vries
Eelco de VriesNieuwkomer
gevraagd in Archief

DNS records info / vraag

Hallo Allen, Nog steeds bezig met een tweede website die zonder een derde partij is gemaakt, heb ik wat issues die naar mijn mening te maken ( kunnen ) hebben met de instellingen van de dns records. Bij onze .nl site kwam ik in de records een aantal tegen die ik niet thuis kan brengen, kan iemand mij meer vertellen over de herkomst van deze records ( een zoektocht op het net leverde mij niet meer op dan een Microsoft skype achtige app. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-business/attachment/82edaff6-7cf7-49ab-8837-8ec53a4333ca.png[/img] Wat zijn de extensies sipdir. en webdir.online en wat is de Lync. com ? Kan ik deze extensies gewoon gebruiken en dan maar gewoon een willekeurige .be of .de erachter zetten en komt het dan goed ? wie kan mij hier meer over vertellen ( in gewone mensentaal ) ?

1
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
T
twanschmitzhotmailStarter
gevraagd in Microsoft Office 365

DNS Records

Goedendag, Ik heb net Exchange online via kpn aangevraagd. Nu begonnen aan de instellingen. Ik heb mijn dommeinnaam extern gehost dus weet dat ik hiervoor de DNS instellingen moet aanpassen. Ik kan echter nergens vinden hoe de DNS records ingesteld moeten worden. Wel kreeg ik direct aan het begin 3 nameservers door, ns19.kpn.net, ns18.kpn.net en ns17.kpn.net. Maar dit kan toch nooit alles zijn?

8
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
PieterHoen
PieterHoenNieuwkomer
gevraagd in LoRa Forum

technische dienstbeschrijving

Is er een link beschikbaar waarmee ik de "technische dienstbeschrijving" kan downloaden?

1
A
5 jaar geleden
LonnekeW
LonnekeWNieuwkomer
gevraagd in Archief

Server wordpress

Beste KPN, sinds gisteren geeft mijn Wordpress pagina: posterscope.nl een error 500 aan als ik aanpassingen wil maken in de admin. Na zoeken op internet zou een mogelijke reden kunnen zijn dat de server verouderd is en/of niet op de nieuwste versie draait. Kunnen jullie zien wat het probleem is en waarom ik deze error ontvang en mij hierbij helpen om dit op te lossen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Lonneke

1
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden