KPN EEN MKB

Stel hier al uw vragen over KPN EEN MKB

283 Topics

F
Flex Student ServicesNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Facturen 2017

Besten KPN heren en dames, Ik kan op Insight facturen inzien tot 02-2018. Ik zou graag ook alle facturen van daarvoor willen ontvangen die meen ik terug lopen tot 05-2017. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen! Groet!

1
Leroy
KPN Moderator
4 jaar geleden
A
artphilStarter
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

MijnGesprek App start niet meer op, blijft hangen bij opstarten

Wij krijgen de MijnGesprek App niet meer gestart op een Iphone 7 64gb met de laatste IOS software, Zapper hebben wij verwijderd, Mijn gesprek eraf gehaal, toestel uit gezet en daarna de MijnGesprek weer geïnstalleerd met hetzelfde resultaat. Op zowel 4g als wifi hetzelfde resultaat. Wie weet raadt? Helpdesk weet het ook niet

7
rolandraijmakers
4 jaar geleden
T
TomDerksNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

inloggegevens opvragen Decttoestellen

Hi KPN, er is mij gevraagd om de inloggegevens op te vragen van de decttoestellen die wij hebben. Waar zou ik deze kunnen vinden, via de ChatBot kom ik namelijk niet verder.

5
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
J
Jeroen BroekhuizenDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN HIPIN en Unit4

De KPN Hipin software die mogelijkheden tot koppelen met een CRM bied op dit moment geen optie tot koppelen met Unit4. Dit kan wel met ODBC maar in de gebruikte database staan de benodigde velden in diverse tabellen. Geen een enkele tabel heeft voldoende velden om informatief goede informatie aan de gebruikers weer te geven. Nu willen wij specifieke informatie velden in de HIPIN software laten zien aan de gebruikers. Een Excel of Access database met deze informatie is redelijk simpel te maken met een BI tool. Heeft iemand ervaring met de HIPIN software en bijvoorbeeld een access database? De instellingen voor de access database koppeling in de HIPIN software zijn niet echt duidelijk.. Het had handig geweest om de database gewoon te kunnen kiezen vanuit HIPIN.

15
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
DIAC
DIACRijzende ster
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Mijn Gesprek app - uitgaand nummer kiezen - foutmelding

Wij zijn recent met mobiel bellen overgestapt op KPN een en dus willen ook de mijn gesprek app gebruiken. Bij de uitleg door de KPN medewerker werkte alles goed ( volgens de uitleg in de handleiding ) maar nu een tweetal weken later kan ik in de app niet meer kiezen tussen welk nummer ik wil bellen - dwz ik kan kiezen vast of geen. Het overzichtsscherm ziet er nu ook iets anders uit dan in de handleiding - en als is hier iets in wil wijzigen krijg ik de melding : Bewerking mislukt U heeft niet de juiste rechten voor deze functie ..... HELP

7
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden
BioBoer
BioBoerStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Opnemen telefoongesprekken

We willen onze telefoongesprekken opnemen. Biedt KPN1 daarvoor mogelijkheden? Of zijn er andere mogelijkheden om onze gesprekken op te nemen?

8
Mohammad
Community manager
4 jaar geleden
daankemp
daankempNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

Doorschakelen in iOS 12 beta 2 lukt niet meer

Goedemiddag, Op mijn iPhone SE is het sinds de installatie van iOS 12 beta 2 niet meer mogelijk om mijn telefoon door te schakelen naar een ander nummer. De 4G instellingen staan op 'alleen data' en niet op data en bellen, aangezien dit vorige keer een probleem was bij KPN EEN. Aanbiedersinstellingen zijn overigens versie 32.5.7. Graag een oplossing. Groet, Daan

3
X
4 jaar geleden
MariekeS
MariekeSNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Voicemail KPN Een

..al antwoord gehad

0
MariekeS
4 jaar geleden
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ÉÉN MKB - Voicemail op tijdschema

Volg de onderstaande stappen om uw belgroep(en) op basis van tijden door te schakelen naar de voicemail.BeheerportaalGa naar beheer.kpneen.nl en log in.Kunt u niet inloggen? Kies dan voor wachtwoord vergeten en voer uw contact e-mail adres in als gebruikersnaam. Er wordt dan een e-mail verzonden om uw wachtwoord te resetten.Eenmaal in het beheerportaal kiest u voor Telefooncentrale.Onder het tabblad Algemeen klikt u op Schema's.In dit venster kunnen schema’s aangemaakt en verwijderd worden. Aangezien u een schema na het aanmaken niet kunt wijzigen, is het van belang dat de omschrijving duidelijk is. 1. Klik op + om een nieuw Tijdschema toe te voegen.2. Geef aan op welke dag u gesloten bent en zet de herhaling op wekelijks.4. Klik op Nieuwe periode+3. Voer nu de tijden in waarop u geopend bent. Indien u op sommige dagen aparte openingstijden heeft dan is hier een nieuwe periode voor nodig.4. Klik op opslaan en sluiten.  Kies voor Telefooncentrale en vervolgens voor Belgroep.Selecteer de

4
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
marvinh
marvinhKPN EEN MKB Expert
geplaatst in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

[Uitleg] KPN ÉÉN - Verschil tussen VastMobiel (VaMo) integratie en Anywhere

[img]bf5fb982-2aa9-456b-9bde-57e6774e06ab.png[/img] [b]Vast-mobiel integratie (VaMo)[/b] VaMo integratie integreert uw mobiele toestel op netwerkniveau met uw telefooncentrale. Zo wordt elk gesprek automatisch via de telefooncentrale afgehandeld. Daarmee is uw mobiele toestel een volwaardig onderdeel geworden van uw telefooncentrale. U bent op één enkel telefoonnummer bereikbaar, zowel voor vast als mobiel en u heeft de keuze om via één vast nummer uit te bellen. Collega’s zijn te allen tijde op de hoogte van uw telefoonstatus (in gesprek of beschikbaar). [b]Bellen[/b] Gesprekken die worden gemaakt met het mobiele toestel worden automatisch via de telefooncentrale afgehandeld. Zo weten uw collega’s of u aan het bellen bent. Tevens kunt u bepalen welk nummer getoond wordt: uw mobiele nummer of uw vaste nummer. Dit kunt u zelf instellen via de MijnGesprek App. Ook verkorte interne nummers zijn direct aankiesbaar. [b]Gebeld worden[/b] Oproepen op uw nummers (zowel verkort, vas

4
marvinh
4 jaar geleden
R
RD310Starter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

telefoonboek in Yealink

We hebben KPN 1 en 3 telefoons van Yealink T42G. Via KPN 1 in het telefoonboek namen en telefoonnummers ingebracht. Dan kun je op je telefoon naar Telb (telefoonboek) gaan. Je ziet dan 1 alle contacten en 2 Group Common. Kies voor 1 Alle contacten en druk op update. Bij 2 telefoons was dit zo klaar en staan de nummers in het telefoonboek van de telefoon. Bij 1 telefoon lukt het dus niet en krijg ik bij update de melding dat "verbinding met server is mislukt". Wat gaat hier fout??

7
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ÉÉN MKB - Belgroep doorschakelen via tijdschema

In dit artikel schakelen we een belgroep door op basis van een tijdschema. [b]Beheerportaal[/b] Ga naar [url=https://beheer.kpneen.nl/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f]beheer.kpneen.nl[/url] en log in. Kunt u niet inloggen? Kies dan voor wachtwoord vergeten en voer uw contact e-mail adres in als gebruikersnaam. Er wordt dan een e-mail verzonden om uw wachtwoord te resetten. Eenmaal in het beheerportaal kiest u voor [color=green][b]Telefooncentrale[/b][/color]. Onder het tabblad [color=green][b]Algemeen[/b][/color] klikt u op [color=green][b]Schema's[/b][/color]. In dit venster kunt u uw tijdschema's beheren. [img]e8877940-2ad4-468d-8a1e-93b3f70286c5.jpg[/img] 1. Klik op [color=green][b]+[/b][/color] om een nieuw Tijdschema toe te voegen. 2. Geef aan op welke dag u gesloten bent en zet de herhaling op wekelijks. 4. Klik op [color=green][b]Nieuwe periode+[/b][/color] 3. Voer nu de tijden in waarop u geopend bent. Indien u op sommige dagen aparte openingstijden heeft dan is hi

2
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
B
Bas K.Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Werking Mijn gesprek app i.c.m. met Iphone 8

Wij zijn met ons bedrijf per half december overgestapt naar KPN1 met vast-mobiel integratie. Voor de mobiele telefoons (in dit geval de IPhone 8) is er een app beschikbaar gesteld, de 'mijn gesprek' app. De app werkt naar ons idee ook naar behoren alleen is het vervelend dat de standaard bel-app van IOS (het groene telefoonicoontje) het gesprek overneemt binnen enkele seconden. Als wij vanuit intern worden gebeld komt er het kantoornummer te staan i.p.v. het nummer van de persoon die intern belt. Dit is best vervelend. Is er een manier op de standaard bel-app te omzeilen en de mijn gesprek app als standaard staat ingesteld? Ik heb deze vraag ook al aan onze contactpersoon bij KPN gesteld maar tot op heden hebben we hier nog géén enkele terugkoppeling op gehad. Wellicht dat meerdere mensen dit probleem hebben en er wellicht al een oplossing is. mvg Bas K

3
B
4 jaar geleden
Tomtom31
Tomtom31Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

4g mast werkt niet

Op het adres 3886 pe/66 ontvang ik sinds twee weken binnen alleen nog 3G. Als ik buiten ga staan schakelt hij wel naar 4g maar slechts met 4 mb download. Dit is op 3 verschillende toestellen en nummers. Mijn nummer is 06 10934520 kpn 1

1
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

KPN ÉÉN MKB - Bedrijfsvoicemail

Een bedrijfsvoicemail is 1 bericht of meerdere, die u op grotere groepen of het zelfs het hele bedrijf kunt laten horen.Deze voicemail wordt vaak via een doorschakeling ingesteld. Via een tijdschema kunt u deze op basis van uw openingstijden laten horen. Het is ook mogelijk om hem handmatig door te schakelen via stercodes, de zapper app of het beheerportaal.Net als bij een persoonlijke voicemail kunt u de voicemail inspreken op een gebruiker. Vaak heeft een telefooncentrale een gebruiker die als voicemail functioneert. In werkelijkheid schakelt u uw telefoongesprek dus door naar die gebruiker, waar de voicemail automatisch op afspeelt.BeheerportaalGa naar beheer.kpneen.nl en log in.Kunt u niet inloggen? Kies dan voor wachtwoord vergeten en voer uw contact e-mail adres in als gebruikersnaam. Er wordt dan een e-mail verzonden om uw wachtwoord te resetten.Kies voor Telefooncentrale en vervolgens voor Belgroep.Selecteer de betreffende belgroep en klik op Doorschakelen.Vink 1 of meerdere op

4
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
AVVSDZ
AVVSDZStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

knoppen aanpassen yealink T41S

Onlangs hebben wij KPN EEN met o.a. een vaste Yealink T41S telefoon gekregen. Is het mogelijk om zelf de knoppen van de yealink T41S aan te passen?

3
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
AVVSDZ
AVVSDZStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

experiabox v10 (ZTE) static route instellen

Onlangs hebben wij KPN EEN gekregen, echter ondervind ik dat ik met de experai v10(ZTE) geen routes kan instellen. Ik zie in de webshop wel dat men ook draytek vigor 2862B-A ook wel eens levert. Mijn vraag is dan ook of het mogelijk is om de experiabox om te ruilen voor de draytek, welke wel static routes ondersteunt en behouden wij dan de ondersteuning van KPN? Immers levert KPN de verkeerde modem naar ons, daar wij tijdens de voorbeschouwing al hebben aangegeven dat we onze netwerken willen scheiden. Dit is in verband dat wij niet willen dat andere personen zomaar op onze kassa systemen kunnen komen.

3
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
AVVSDZ
AVVSDZStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

knop Tel.B. Yealink T41S

Ik heb via de telefooncentrale instellingen de telefoonboek ingevuld, echter als ik op de knop Tel.B. klik krijg ik onder alle contacten niet de nummers te zien. Hoe los ik dit op?

3
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
Batilan
BatilanNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN EEN geschikt voor Gigaset DX800A?

Wat wil ik bereiken: - van 1 naar 2 telefonielijnen (op een nummer) - behoud van huidige telefonie oplossing: - op basis van 6 Gigaset DECT toestellen - en een toestel op de receptie (nu dus een Gigaset DX800A welke ook als DECT basisstation fungeert) - eenvoudig intern doorschakelen (zonder dat daarvoor extra kosten gemaakt moeten worden zoals KPN EEN licenties) - gebruik van antwoordapparaat buiten kantooruren - beide lijnen en alle toestellen komen op een nummer - eventueel een beperkte exta investering (stel max 250,-) Op dit moment gebruiken we nog een ouderwetse analoge lijn, we willen graag naar een Voip/SIP oplossing. Ik begrijp dat KPN op geen enkel product de SIP gegevens vrijgeeft, dus ik kan niet zelf de benodigde SIP configuratie in de DX800A plaatsen. Als ik het goed begrijp is het intussen wel mogelijk om via KPN EEN een beperkte selectie van Voip/SIP toestellen te configureren (via XML provisioning?). Zie b.v. de KPN EEN dienstbeschrijving h

1
Mark L.
Community manager
4 jaar geleden
M
MohNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Door overgang van het Ondernemerspakket naar Kleinzakelijk nu al 2 dagen onbereikbaar en geen lijn naar de alarmcentrale.

Nadat ik maanden ben gebeld door KPN met het advies om over te stappen van het oude ondernemerspakket naar kleinzakelijk hebben we dat uiteindelijk ingepland op 6 november. ik heb nog gevraagd ga ik hier geen last van ondervinden,? nee was het antwoord, mits ik natuurlijk mijn pin en camerainstallatie overzet naar het dynamische ip. Uit praktijk blijkt het tegendeel, internet werkte meteen super, dus ook pin en camera. Maar mijn 2 telefoonlijnen werken gewoon niet, waardoor ik 1 niet bereikbaar ben voor klanten en 2 de meldkamer geen signaal kan krijgen als de alarm afgaat. Dus gisteren tegen 18:00uur aan gebeld met de klantenservice, die vertelde mij dat de monteur hiervoor nar installatie al een tickets voor mij heeft aangemaakt maar het een bekend probleem is bij KPN dat de telefoonnummers vaak vertraging oplopen bij het overzetten (van pakket naar pakket BINNENIN KPN!!!). Maar dat ik de volgende dag word teruggebeld hierover. Nou vandaag is de volgende dag, tot 17:00uur niet

3
Mark L.
Community manager
4 jaar geleden
G
Gert-Jan GomesNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Overstap naar KPN een

Hallo, Ik heb een bedrijf met 4 personen en maak nu nog gebruik van een ISDN aansluiting voor de telefoon. KPN heeft mij een aanbod gedaan om over te stappen. De gehele telefoon centrale (tiptel 811) en alle toestellen (tiptel 160) dienen vervangen te worden. Ik heb nu over het pand verdeeld in meerdere ruimtes totaal 8 toestellen. als ik dat met KPN een ook wil moet ik 8 Kantoorprofielen afnemen a €52,00 per maand!! Wat houden deze kantoorprofielen in? 52, euro elke maand bovenop de €60,00 abonnementskosten vind ik nogal een bedrag Op de centrale die KPN aanbied (TGP600CEG) kan ik 8 toestellen aanmelden. als ik 4 toestellen afneem betaal ik maar 4 profielen. kan ik de andere toestellen dan gewoon los kopen en zelf bij de basis aanmelden? Met vriendelijke groet, Gert-Jan

5
marvinh
4 jaar geleden
Achterhofmakelaardij
AchterhofmakelaardijNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN één

Het groene bolletje onderin mijn beeldscherm van KPN één bellen is nu grijs en ik kan de gesprekshistorie niet meer zien en als er gebeld wordt zie ik het nummer niet meer verschijnen in mijn beeldscherm. Hij geeft aan dat er een Tim Out is.

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden
Suykerbuyk
SuykerbuykNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Foutmelding 003 kpn bellen

Wij hebben al 2 dagen geen telefoon, foutmelding 003 Panasonic KX-TPA65. Internet en de rest werkt wel gewoon naar behoren. Hoe kan ik dit oplossen? Hoe is de lijn anders door te schakelen? Hoor het graag zsm.

1
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
D
DuCoNieuwkomer
geplaatst in KPN EEN Gebruikersopties

MijnGesprek Voip?

Ik heb momenteel een Vodafone account maar het bereik en ook hun bellen over wifi is waardeloos op mijn locatie. Ik wil dus overstappen naar KPN maar heb een vraag over de Techniek achter MijnGesprek App. op mijn locatie is 4g (en lager) slecht, ook voor KPN. Ik heb wel een erg goede snelle vaste internetverbinding met professioneel Cisco wifi netwerk. Ik wil dus kunnen bellen en gebeld worden via Wifi. Dit op een mobielnummer en een "vast" nummer. Ook als er plotseling wel even ontvangst is wil ik via wifi blijven bellen omdat mobiel erg onstabiel is. Is dit mogelijk met MijnGesprek? werkt dit via VOIP? Kan er behalve via de app ook gebeld worden (in- en uitgaand) via een applicatie op MacOS? Is het mogelijk 2 vaste nummer te koppelen aan MijnGesprek? vol verwachting kijk ik uit naar de antwoorden.

1
marvinh
5 jaar geleden
M
MartienHNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

Gesprekskwaliteit Mobiele aansluitingen KPN één

Beste KPN. Sinds een jaar zitten we bedrijfsmatig op het KPN één platform en we constateren een aanzienlijke verslechtering van de gesprekskwaliteit van mobiele gesprekken. De business partner die ons aan dit platform geholpen heeft zegt dat dit niet kan, maar daarmee is het probleem niet opgelost. Mijn vraag is dus zou dit wel of niet kunnen ?, is er in technische zin verschil ? Eerst dachten we dat het aan het type toestel lag (we hebben n.l. een 60 tal Samsung Galaxy Xcover 3 toestellen) maar als ik een van die toestellen neem en ik steek er een (gewone) SIM kaart in (die geen onderdeel is van het KPN één platform dan is de kwaliteit goed.

2
M
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden