Reacties geplaatst door Matthew

171 Reacties

Patrick Schaasberg
Patrick SchaasbergNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

5G trekt dagbundel leeg

Goedemorgen @Patrick Schaasberg , welkom op het Zakelijk KPN Forum!Goed om te horen dat de oorzaak al achterhaald is. Wat de dagbundel betreft, wist je ook dat je deze zelf ook gratis kan ophogen via de MijnKPN omgeving of per sms door NL2000 AAN  te sturen naar 1266.

2
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
F
FgerritsNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

Geregistreerde domeinnaam overnemen.

Goedemiddag @Fgerrits , Welkom op het Zakelijk KPN Forum!Dergelijke verzoeken krijgen wij vaker. Kan je iets met het antwoord wat in het topic Domein overname omschreven staat?

1
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
Thomas Schröer
Thomas SchröerNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Ik wil overgaan met betrekking tot internet en wifi naar Ziggo.

Goedemorgen @Thomas Schröer, welkom op het Zakelijk KPN Forum!Wat jammer dat je ons wilt verlaten, maar natuurlijk sta je hier volledig vrij in om te kiezen. Mocht ik toch nog iets voor je kunnen betekenen, kan je mij dit hier laten weten. 😉

1
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
G
GJMinkelsNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

Domein verwijderen uit Microsoft tenant KPN

Bedankt voor het sturen van de gegevens. N.a.v. het gesprek in privé is de conclusie dat het loskoppelen van de domeinnaam van de Microsoft tennant zelf gedaan kan worden via het Microsoft Online Portaal (https://login.microsoftonline.com). Wanneer de inloggegevens niet meer bekend zijn, kan de “wachtwoord vergeten” procedure gevolgd worden om weer toegang tot Microsoft omgeving te krijgen..

3
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
G
GJMinkelsNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

Domein verwijderen uit Microsoft tenant KPN

Goedemorgen @GJMinkels, Welkom op het Zakelijk KPN Forum!Ik kijk graag met je mee wat ik hierin kan betekenen. Zou je om te beginnen het klantnummer van het abonnement in je forumprofiel kunnen invullen, en mij hier een seintje geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan ga ik er daarna gelijk mee aan de slag!

3
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
T
tenhallersNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Opvolgen bestelstatus / levering Apple Watch met multisim

Goedendag @tenhallers, Welkom op het Zakelijk KPN Forum!Ik kijk graag met je mee wat precies de stand van zaken is. Ik zie dat je in het forumprofiel al een klantnummer hebt ingevuld, echter kom ik hiermee uit op een vaste aansluiting. Zou je voor mij in het forumprofiel ook het klantnummer en 06 nummer willen invullen waar de bestelling aan gekoppeld is.Eventueel zou je deze gegevens ook kunnen delen in een privébericht zodat ook de overige gegevens geverifieerd kunnen worden. 

2
T
1 jaar geleden
R
RvonBelowNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

No internet across the Dutch border

Hi Rhoda,  I've checked it for you but I see that your number is part of a Large Enterprise subscription. For me it is not possible to see or manage these kinds of subscriptions. I can advise you to contact your company administrator to report te issue. They have a designated contact person inside KPN who can look into this issue further.

3
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
R
RvonBelowNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

No internet across the Dutch border

HI @RvonBelow, welcome at the Business KPN Forum.Did you also use the phone configuration as described in the topic tips voor een beter bereik in het buitenland?Or did you follow the steps in the device configurator?If you tried both but still it doesn't work, you can fill in your client number in your forum profile and let me know here. Then I will check for you what I can see from my end here.

3
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
T
tvanhalStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

VoLTE / 5G buitenland

Goedemiddag @tvanhal,Ik kijk graag of ik hier intern melding van kan maken zodat dit probleem wat specifieker onderzocht kan worden. Zou je mij in een privébericht de volgende gegevens kunnen sturen:het betreffende 06 nummer het type/model toestel wat gebruikt wordt een of meerdere momenten dat het issue heeft plaatsgevonden (indien mogelijk) 1 of meerdere locaties/landen waar het issue heeft plaatsgevonden (indien mogelijk) of het toestel al een keer opnieuw is opgestart nadat het issue heeft plaatsgevonden, ja/nee

9
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
Kevin Dominicus
Kevin DominicusNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Webex icm kpn een vast-mobiel

Goedendag @Kevin Dominicus, welkom op het Zakelijk KPN Forum! Ik kijk vanuit hier ook graag met je mee wat ik voor je kan betekenen. Zou je het KPN EEN MKB klantnummer in je forum profiel willen invullen, en mij een seintje geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan kan ik verder voor je aan de slag. 😉

1
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
T
tvanhalStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

VoLTE / 5G buitenland

Beste @tvanhal ,Ik heb een terugkoppeling ontvangen en het klopt dat op dit moment door O2 in Duitsland VoLTE ondersteund wordt voor KPN abonnementen! 😀

9
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
T
tvanhalStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

VoLTE / 5G buitenland

@tvanhal zelf heb ik hier nog geen signalen van ontvangen maar ik vraag het graag voor je na. Op welke manier merk je dat HD bellen nu wel mogelijk is.Is enkel de geluidskwaliteit verbeterd of krijg je ook een andere indicator te zien?

9
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
K
KirstieNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

prepaid SIM card activated but unable to call or text

Hi @Kirstie, Welcome to the KPN business forum!With a KPN prepaid subscription you will get a new number, we can not migrate a Canadian phone number to a KPN subscription.Can you fill in your phonenumber in your forum profile in the box ‘uw klantnummer’ (your clientnumber) and let me know here when you've done that. Then I will check what I can do for you. 😉

1
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
Tandartspraktijk Evenaar
Tandartspraktijk EvenaarStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Voicemail online aanpassen

Hoi Maurice, Bedankt voor de terugkoppeling van de uitkomst en het delen van de informatie. Dit is zeker waardevol voor de andere KPN EEN MKB gebruikers! 😃

6
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
Tandartspraktijk Evenaar
Tandartspraktijk EvenaarStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Voicemail online aanpassen

Bedankt voor het aanvullen van het profiel. Ik heb het voor je nagevraagd en technisch zou het in theorie wel mogelijk moeten zijn, maar is in jou situatie wellicht niet aan te raden. Het abonnement waar je gebruik van maakt heeft aanvullend een callcenter licentie, dit is in de regel een complexe configuratie.Het advies wat ik in deze situatie doorkrijg is soortgelijke wijzigingen door of samen met een KPN EEN MKB specialist uit te laten voeren of te doorlopen. Heb je hier ook al contact over gehad met de KPN EEN MKB servicedesk? Deze zijn te bereiken op 0800-0403

6
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
Tandartspraktijk Evenaar
Tandartspraktijk EvenaarStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Voicemail online aanpassen

Goedemorgen @Tandartspraktijk Evenaar, welkom op het Zakelijk KPN Forum!Ik kijk graag met je mee om na te gaan wat de voicemailopties binnen het KPN EEN MKB pakket zijn. Kan je voor mij in je forumprofiel het KPN klantnummer invullen en mij hier een seintje geven als je dit gedaan hebt? Dan zoek ik direct alle mogelijkheden er bij!

6
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
J
JJuitAmsterdamNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN ÉÉN MKB gesprek backup

Goedendag @JJuitAmsterdam, welkom op het Zakelijk Forum!Ik kijk graag met je mee wat de opties zijn. Zou je in je forumprofiel je KPN EEN MKB klantnummer kunnen invullen zodat ik de gegevens erbij kan zoeken? Als je mij hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt, ga ik direct voor je verder.En maak je binnen het pakket ook gebruik van de module "gespreksopname” of probeer je de gesprekken op een andere manier te exporteren?

2
J
6 maanden geleden
Daan Van Polanen
Daan Van PolanenNieuwkomer
geplaatst in Internet & bellen

hoe werkt het bedrijfstegoed

Goedemiddag @Daan Van Polanen, welkom op het Zakelijk KPN Forum! Wanneer je gebruik maakt van een KPN EEN MKB mobiel abonnement, deelt deze de data in de groepsbundel samen met anderen gelijke abonnement binnen het contract. Als jij iets meer verbruikt, en een ander abonnement data overhoud dan wordt dit met elkaar verrekend.Maar verbruik jij nog meer dan binnen de groepsbundel “opgevangen” kan worden, dan zal die data in rekening worden gebracht.

2
Daan Van Polanen
1 jaar geleden
T
tvanhalStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

VoLTE / 5G buitenland

Bedankt voor het invullen van het klantnummer. Ik heb de gegevens er direct bijgehaald en navraag gedaan over de mogelijkheid van VoLTE Roaming op andere netwerken. Op dit moment kunnen wij enkel VoLTE Roaming bieden via AT&T in de VS en bij Swisscom in Zwitserland. Er wordt hard aan gewerkt om hier meer providers/landen aan toe te voegen, maar wanneer dit beschikbaar is in Duitsland kan ik helaas nog geen concrete uitspraak over doen. 

9
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
T
tvanhalStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

VoLTE / 5G buitenland

Goedemiddag @tvanhal,Welkom op het Zakelijk KPN Forum! Het klopt dat de functionaliteiten VoLTE en VoWIFI nog niet mogelijk zijn op alle andere buitenlandse netwerken. Dit heeft ook te maken met de keuzes van de andere providers die het gebruik van deze functies op hun netwerk wel of (nog) niet toestaan. Maar ik kijk graag voor je of ik een statusupdate kan achterhalen. Kan je het klantnummer van de mobiele abonnementen in je forum profiel invullen, en mij een seintje geven als je dit gedaan hebt. Dan ga ik verder voor je op onderzoek!

9
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
KvdB
KvdBStarter
gevraagd in Internet & bellen

HP printer en super wifi

Hoi Kees,Je zou ook op mijn naam kunnen klikken en mij via mijn profiel te kiezen voor ‘stuur bericht’.

9
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
KvdB
KvdBStarter
gevraagd in Internet & bellen

HP printer en super wifi

Goedemorgen Kees,Kan je mij in een privébericht  de volgende gegevens sturen:Naam, telefoonnummer, e-mail gegevens contractant geboortedatum contractant postcode+huisnummer aansluitadres incl. bedrijfsnaam. het type/model wifi versterkerDan ga ik voor je aan de slag om te zien of ik intern nog aanvullende informatie kan achterhalen betreffende het issue.

9
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
KvdB
KvdBStarter
gevraagd in Internet & bellen

HP printer en super wifi

Ah, op die manier. Wanneer je gebruik maakt van Experia Wifi versterkers, dan wordt de wifi op het modem zelf uitgeschakeld en ‘overgenomen’ door de Experia Wifi.Soms kan het zijn dat het gebruik maken van wifi op 2,4GHZ én 5GHZ frequentie i.c.m. (verouderde) wifi apparatuur storingen oplevert. Dit kan  verholpen worden door de 5GHZ frequentie uit te schakelen en enkel van de 2.4GHZ gebruik te maken.Wanneer je inlogt op de webinterface van de Experia Wifi (via http://192.168.2.150 ), kan je mij vertellen van welke firmwareversie de Experia Wifi gebruik maakt? Dit kan je terugvinden na ingelogd te zijn bij de opties: Systeem (bovenaan) > Informatie (linker kolom) > firmwareversie

9
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
KvdB
KvdBStarter
gevraagd in Internet & bellen

HP printer en super wifi

Goedemorgen Kees, Bedankt voor de gegevens, ik zie nu het abonnement en het modem waar je van gebruik maakt. Wat het signaal betreft staat het modem inderdaad standaard op 2.4GHZ en  5GHZ ingesteld, maar valt dit via de modeminterface wel aan te passen.Wat het gebruik van wifi zelf betreft, maak je enkel gebruik van de wifi van het modem, of staat er ook nog aanvullende wifi apparatuur aangesloten?

9
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
KvdB
KvdBStarter
gevraagd in Internet & bellen

HP printer en super wifi

Goedemiddag @KvdB, welkom op het Zakelijk. KPN Forum!Het is soms inderdaad even een klusje om wifi apparatuur goed in het netwerk gekoppeld te krijgen. Het verschil tussen 2.4GHZ en 5GHZ speelt hier zeker een rol in , en dit kan zelfs per type modem verschillen. Ik kijk graag met je mee wat in jouw situatie de beste optie is.Zou je jouw klantnummer in je forumprofiel willen invullen, en mij hier een seintje geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan kijk ik vanuit hier met je mee.

9
Matthew
Community manager
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden